Diese Website ist im Besitz der Firma LABORATORIO GEOMÉTRICO S.L., nachfolgend WINKLE (Handelsname).
Diese Bedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen, die aus den Vertragsprozessen entstehen, die von Kunden über die Website https://winkle.shop/ (im Folgenden „Web“ oder „winkle.shop“) über die Seite, über unsere Verkaufsvertreter telefonisch oder über Whatsapp formalisiert werden.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf eines jeden auf unserer Website aufgeführten Produkts.
Die Gültigkeitsdauer des Angebots und des Preises der Produkte entspricht der Zeit, in der sie auf der Website veröffentlicht sind. Daher behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen zu ändern.
Der Kunde akzeptiert unconditionally und verpflichtet sich, diese Verkaufsbedingungen einzuhalten, indem er seine Bestellung absendet.
Die Kunden akzeptieren diese Verkaufsbedingungen ausdrücklich und vorbehaltlos in der von WINKLE veröffentlichten Version, zum Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Bestellung aufgibt. Daher verpflichtet sich der Kunde, die Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, jedes Mal, wenn er den Kauf eines Produkts vornimmt, da sie seit dem letzten Zugriff möglicherweise Änderungen unterzogen wurden.
Durch diese Annahme bestätigt der Kunde, dass:
Preise und Tarife, die für den Kauf der Produkte durch den Kunden geltend sind, sind die auf der Website zum Zeitpunkt des Zugriffs des Kunden auf den spezifischen Dienst und dem Beginn des Kaufprozesses angegebenen.
WINKLE behält sich das Recht vor, die auf der oben genannten Website veröffentlichten Preise der Produkte zu ändern, wenn es für angemessen erachtet, und dies auf der Website sichtbar zu machen. Alle Materialien, die auf der Website enthalten sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Bilder, Texte, Marken, Logos oder andere unterscheidende Zeichen), gehören WINKLE und sind als Werke geschützt, die dem geistigen oder gewerblichen Eigentum unterliegen.
Wir haften nicht für jegliche Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (“Höhere Gewalt”). Ursachen höherer Gewalt umfassen jede Handlung, jedes Ereignis, jede Nichterfüllung, jede Unterlassung oder jeden Unfall, die über unsere angemessene Kontrolle hinausgehen.
Alle Bestellungen unterliegen unserer Annahme. Innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung senden wir per E-Mail unsere Bestätigung der aufgegebenen Bestellung (im Folgenden als “Bestellbestätigung” bezeichnet), vorausgesetzt, der Kunde hat uns seine E-Mail-Adresse im persönlichen Datenformular angegeben. Die Bestellbestätigung enthält die Bestätigung der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und informiert den Kunden über den Verlust des Widerrufsrechts, sofern zutreffend.
In dem außergewöhnlichen Fall, dass wir eines der Produkte Ihrer Bestellung nicht versenden können, werden wir Sie über diese Umstände per E-Mail informieren. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Ersatzes werden wir das Produkt von Ihrer Bestellung abziehen und den Versand sowie die Rückerstattung des nicht versandten Produkts vornehmen.
Die Frist zur Stornierung oder Änderung einer Bestellung endet, sobald der Bestellstatus “Versendet” wird. Ab diesem Moment wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben, und der Kauf wird zu einem Kaufvertrag, dem beide Parteien unterliegen, der Benutzer als Empfänger der Waren und das Web als Verkäufer, mit den Versand- und Dienstleistungsbedingungen, die in diesen Nutzungsbedingungen enthalten sind.
Im Falle von Änderungen an der Bestellung kann dies zu einer Änderung des Gesamtbetrags führen, der zusätzlichen Versandkosten unterliegt, falls das festgelegte Minimum nicht erreicht wird, sowie der Streichung solcher Kosten, wenn der Gesamtbetrag gleich oder höher als das auf der Website angegebene Minimum ist.
Im Vertragsprozess akzeptiert der Benutzer den Gesamtpreis, wenn er auf die Schaltfläche “Zahlen” klickt. Bei telefonischen Bestellungen akzeptiert der Benutzer den Preis, wenn er die Bestellung bei dem entsprechenden Verkaufsmitarbeiter bestätigt.
Die Preise für Produkte können variieren, jedoch werden bereits versandte Bestellungen, für die die Bestellbestätigung bereits versendet wurde, davon nicht betroffen sein. WINKLE behält sich das Recht vor, die Bestellung ab der Bestellbestätigung zu berechnen.
Die Verkaufspreise der auf der Website angegebenen Produkte sind inklusive Steuern. WINKLE beliefert sowohl nationales als auch internationales Territorium. Für Gebiete außerhalb des nationalen Territoriums bitten wir um Rücksprache bezüglich des Preises für die gesamte Bestellung.
Sie können zwischen mehreren Zahlungsmethoden wählen:
WINKLE liefert Produkte im nationalen und internationalen Gebiet.
WINKLE garantiert die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit, abhängig von der geografischen Region oder dem gewählten Service, vorausgesetzt, die Produkte sind auf Lager. Die Versandkosten variieren je nach gewähltem Transportdienst und Zielort und können jederzeit während des Kaufprozesses auf der Website sowie auf Anfrage bei unseren Vertriebsmitarbeitern eingesehen werden.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen eingehen, werden als am ersten Arbeitstag nach dem gleichen Datum eingegangen betrachtet.
Wenn die Produkte nicht auf Lager sind, wird dies auf der Website angezeigt und der Kunde kann seine Bestellung erst aufgeben, wenn die Produkte auf Lager und versandbereit sind.
Falls ein Produkt nicht vorrätig ist, wird WINKLE den Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen und ihm die Möglichkeit geben, die Zahlung zu erstatten oder die Bestellung zu ändern.
Wir behalten uns auch das Recht auf Stornierung vor:
– Wenn wir nicht in Ihr geografisches Gebiet versenden können. – Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, ein typografischer Fehler vorliegt oder kein Lagerbestand vorhanden ist. – Wenn irgendeine Art von Betrug beim Kauf beobachtet wird. – Wenn die angegebenen Daten für den Versand inkorrekt oder unzureichend sind. – Wenn die Bestellung nicht „versendet“ wurde, d.h. sie unser Lager noch nicht verlassen hat und vom Kunden storniert wurde oder es ein Problem mit der Zahlung gab.
Die Lieferzeit und die entsprechenden Kosten hängen von der Verfügbarkeit des Produkts, den Versandmethoden, der geografischen Region und dem gewählten Kurierdienst ab.
Für kostenlose Lieferungen wenden Sie sich bitte an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter, abhängig vom Bestellvolumen.
Das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Waren geht mit der Lieferung an die Adresse des Kunden über. WINKLE ist unter keinen Umständen für Schäden verantwortlich, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Waren entstehen.
WINKLE behält sich das Eigentum an dem verkauften Produkt vor, bis der Preis vollständig bezahlt ist.
Siehe unsere Tarife für Eilbestellungen.
Die Transportagenturen haben festgelegte Transportwege und wir können die genaue Zeit, wann Ihre Bestellung geliefert wird, nicht kontrollieren.
Wir erinnern an die gesetzliche Verpflichtung des Empfängers (Artikel 25 und folgende des Gesetzes 15/2009 vom 11. November über den Vertrag über den Landtransport von Gütern), die Waren bei der Lieferung zu überprüfen, und im Falle sichtbarer Mängel niemals die Waren als einwandfrei zu unterschreiben, sondern umgehend eine Beschwerde beim Beförderer schriftlich auf dem Lieferbeleg des Beförderers zu erheben (eine Kopie aufbewahren).
Im Falle von versteckten Schäden innerhalb des Pakets ist die Beschwerde innerhalb einer Frist von höchstens 48 Stunden einzureichen, indem Sie WINKLE kontaktieren (später eingereichte Beschwerden sind ungültig). Wenn die Waren während des Transports so beschädigt wurden, dass sie unbrauchbar sind, ist der Empfänger nicht verpflichtet, sie anzunehmen, und muss WINKLE in jedem Fall umgehend informieren.
Wenn die Bestellung aus Gründen, die WINKLE oder der Versandagentur nicht zuzurechnen sind, vom Kunden verweigert wird, behält sich WINKLE das Recht vor, vom Kunden die Versandkosten für den Standardversand zu verlangen. Die Zahlung dieser Kosten erfolgt entweder durch Belastung der Kreditkarte, mit der der Kauf getätigt wurde, oder auf einem anderen, anschließend mit dem Kunden vereinbarten Weg.
Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem das Paket an den Käufer geliefert wurde, Zeit, die gekauften Produkte zurückzugeben. Es ist nicht erforderlich, einen Grund anzugeben. Dazu ist es notwendig, die folgenden Anforderungen zu erfüllen:
Widerrufskommunikation an WINKLE per E-Mail oder Telefon zu senden, immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und das entsprechende Formular auszufüllen.
Die Produkte in dem Zustand zurückzugeben, in dem Sie sie erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren oder beschädigte Verpackung, da andernfalls eine Wertminderung bei der Rückerstattung erfolgt. Im Falle des Erhalts eines beschädigten Pakets, NEHMEN Sie es NICHT an oder erheben Sie eine Beschwerde beim Transportdienst, lehnen Sie den Lieferschein ab und bewahren Sie ihn für Ihre Reklamation auf. Informieren Sie WINKLE sofort und werfen Sie die Verpackung nicht weg, bis nach 14 Tagen.
WICHTIG: Die Produkte sind in einem versiegelten Schutzverpackung verpackt, die unbeschädigt sein muss, um die Rücksendung durchzuführen.
Eine Stornierung ist nicht für personalisierte Produkte oder Produkte, die speziell auf Anfrage hergestellt wurden, zulässig.
Sobald das Paket in unseren Einrichtungen eingegangen ist, müssen Sie immer die Rechnung und den Lieferschein beilegen. Wir werden überprüfen, ob alle Produkte die oben genannten Bedingungen erfüllen. Anschließend wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen auf die gleiche Weise vorgenommen, wie die Zahlung erfolgt ist.
Im Falle der Anforderung einer anderen Form der Abholung des Versands oder der Rückerstattung kann sich die Rückerstattung ändern.
Das vorliegende Widerrufsformular wird dem Kunden zur Verfügung gestellt und kann bei Bedarf verwendet werden. LINK DOKUMENT
In this section, we will mention a series of tips and uses that will help you to make high quality prints; from small parts to large parts:
Like any other 3D filament, PLA has a shelf life of approximately 1 year, once it has been removed from its vacuum packaging. Next, we will name a series of tips to keep the 3d filament in good condition and to be able to extend its useful life:
All products marketed by WINKLE comply with the Consolidated Text of the General Law for the Protection of Consumers and Users RDL 1/2007 of November 16; Law 4/2022 of February 25 for the protection of consumers and users. For all matters not provided for in such regulations, to the specific provisions of the Spanish Civil Code that are applicable to these issues.
As a general rule, the warranty is 3 years for private consumers and 6 months for professionals and companies that integrate them in the production process, i.e. business or professional activities.
The warranty covers all products against possible manufacturing defects. It does not cover breakage and damage caused by abuse or misuse; WINKLE reserves the right to verify misuse or improper handling.
If you discover any defect during the warranty period of a product you must notify us in writing to WINKLE as soon as possible (maximum two weeks from the appearance of the problem) and preferably within the first six months of use from receipt of order. You must provide us with your invoice, reference and name of the affected item and a detailed description of the problem, if you wish you can add photographs to help describe the problem.
However, warranty periods may vary depending on the type of items, manufacturers and promotions existing at the time of purchase, please consult the existing conditions in the article in which you are interested before making the purchase, if you have any questions you can send an email to WINKLE and we will clarify all your doubts.
When a good is in the warranty period and a defect arises, the customer may choose between repair or replacement of this.
If the product is not in conformity, the WINKLE customer service team will request a series of data to the consumer and user. Once studied, the procedure may consist of the collection of the non-compliant product and sending another replacement, always after the decision of the customer service department.
The resolution will not proceed when the lack of conformity is of minor importance.
The invoice and delivery note must always be presented in order to exercise the product warranty.
For any questions, incidents related to the products offered by WINKLE can contact our customer service department: [email protected]
The customer must communicate the return to WINKLE and then send the complete product with all its accessories, in perfect conditions of use and in its original packaging, enclosing a copy of the invoice or delivery note, the shipping cost will be agreed with the quality department, depending on the assessment of the reason.
In diesem Abschnitt werden wir eine Reihe von Tipps und Anwendungen anführen, die Ihnen helfen, hochwertige Drucke zu erstellen; von kleinen Teilen bis zu großen Teilen:
Wie jedes andere 3D-Filament hat PLA eine Haltbarkeit von etwa 1 Jahr, sobald es aus seiner Vakuumverpackung entfernt wurde. Im Folgenden werden wir einige Tipps nennen, um das 3D-Filament in gutem Zustand zu halten und seine Lebensdauer zu verlängern:
Alle von WINKLE vertriebenen Produkte entsprechen dem konsolidierten Text des allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern RDL 1/2007 vom 16. November; Gesetz 4/2022 vom 25. Februar zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern. Für alle Angelegenheiten, die in diesen Vorschriften nicht geregelt sind, gelten die spezifischen Bestimmungen des spanischen Zivilgesetzbuchs, die auf diese Fragen anwendbar sind.
Im Allgemeinen beträgt die Garantiezeit 3 Jahre für Privatverbraucher und 6 Monate für Fachleute und Unternehmen, die diese in ihren Produktionsprozess integrieren, d.h. für geschäftliche oder berufliche Aktivitäten.
Die Garantie deckt alle Produkte gegen mögliche Herstellungsfehler ab. Sie deckt keine Brüche und Schäden ab, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden; WINKLE behält sich das Recht vor, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung zu überprüfen.
Wenn Sie während der Garantiezeit einen Mangel an einem Produkt feststellen, müssen Sie uns so schnell wie möglich (spätestens zwei Wochen nach Auftreten des Problems) schriftlich an WINKLE informieren, und vorzugsweise innerhalb der ersten sechs Monate nach Erhalt der Bestellung. Sie müssen uns Ihre Rechnung, die Referenz und den Namen des betroffenen Artikels sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems zur Verfügung stellen. Falls gewünscht, können Sie Fotos beifügen, um das Problem zu beschreiben.
Die Garantiefristen können jedoch je nach Art der Artikel, Herstellern und den zum Zeitpunkt des Kaufs bestehenden Aktionen variieren. Bitte konsultieren Sie die bestehenden Bedingungen im Artikel, an dem Sie interessiert sind, bevor Sie den Kauf tätigen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie eine E-Mail an WINKLE senden, und wir werden alle Ihre Zweifel klären.
Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweist, kann der Kunde zwischen Reparatur oder Austausch wählen.
Wenn das Produkt nicht den Anforderungen entspricht, wird das WINKLE-Kundenserviceteam eine Reihe von Informationen vom Verbraucher und Benutzer anfordern. Nach Prüfung kann das Verfahren die Abholung des nicht konformen Produkts und den Versand eines Ersatzprodukts umfassen, immer nach Entscheidung der Kundenservice-Abteilung.
Die Lösung wird nicht wirksam, wenn die Nichtkonformität von geringerer Bedeutung ist.
Die Rechnung und der Lieferschein müssen immer vorgelegt werden, um die Garantie für das Produkt in Anspruch zu nehmen.
Für Fragen und Vorfälle im Zusammenhang mit den von WINKLE angebotenen Produkten können Sie sich an unsere Kundenservice-Abteilung wenden: [email protected]
Der Kunde muss die Rücksendung an WINKLE kommunizieren und dann das vollständige Produkt mit allen Zubehörteilen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden, wobei eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins beizufügen ist. Die Versandkosten werden mit der Qualitätsabteilung vereinbart, abhängig von der Beurteilung des Grundes.
Teilen Sie Ihre persönlichen Informationen nicht: WINKLE wird Sie niemals per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Sie zu bitten, Ihr WINKLE.SHOP-Kontopasswort, Bankkontonummern oder Kreditkartennummern oder andere persönliche Informationen preiszugeben oder zu überprüfen. Falls jemand Sie kontaktiert oder Sie eine unerwünschte E-Mail erhalten, in der nach einem der oben genannten Informationen gefragt wird, antworten Sie nicht und melden Sie dies umgehend an WINKLE, damit wir mit der Untersuchung des Vorfalls fortfahren können.
Identifizieren Sie gefälschte E-Mails (Spoofing- oder Phishing-Versuche): Ignorieren Sie jede E-Mail, die Sie erhalten, in der Sie nach persönlichen Informationen gefragt werden oder die Sie auf eine andere Website als WINKLE.SHOP weiterleitet oder von Ihnen verlangt, außerhalb von WINKLE.SHOP zu bezahlen, da es sich um einen ‚Spoofing‘- oder ‚Phishing‘-Versuch handeln könnte, den Sie als betrügerisch betrachten sollten. WINKLE verwendet die Endungen .SHOP und .COM. Wenn Sie eine E-Mail mit einem anderen Format erhalten, können Sie sicher sein, dass es sich um eine gefälschte E-Mail handelt. Einige Phishing-E-Mails enthalten Links zu Websites, die das Wort WINKLE in ihrer URL verwenden, aber Sie auf eine völlig andere Website leiten. Wenn Sie mit der Maus über den Link fahren, sehen Sie die zugehörige URL, die wahrscheinlich ein anderes Format hat als die, die mit echten WINKLE-Websites verlinkt sind. Wenn Sie dennoch auf eine Phishing-E-Mail klicken und auf eine Seite weitergeleitet werden, die wie „Ihr Profil“ aussieht oder eine Seite, die Sie auffordert, Ihre persönlichen Informationen zu überprüfen oder zu ändern, ignorieren Sie dies und betrachten Sie es als betrügerisch.
Schützen Sie Ihr Passwort: Passwörter sind groß- und kleinschreibungsempfindlich und sollten mindestens sechs Zeichen enthalten. Das Hinzufügen von Zahlen oder Sonderzeichen macht Ihr Passwort schwerer zu erraten oder zu knacken. Wenn Sie einen öffentlichen Computer (in Bibliotheken, Internetcafés usw.) verwenden, denken Sie immer daran, sich bei WINKLE.SHOP abzumelden, sobald Sie fertig sind.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN unserer Produkte richten sich die Verkäufe ausschließlich an Unternehmen, Fachleute oder Einzelpersonen. Daher erklären Sie ausdrücklich, dass die Daten, die Sie in einer der Beziehungen zu WINKLE bereitstellen, wahrheitsgemäß sind und von WINKLE verarbeitet werden.
Wir informieren Sie, dass zum Zwecke der Qualität und Sicherheit unseres Services Telefongespräche, die mit dem Kundenservice geführt werden, aufgezeichnet werden können.
WINKLE informiert die Nutzer, dass es die geltenden Datenschutzvorschriften einhält, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Allgemeine Datenschutzverordnung, DSGVO) sowie das Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Garantie digitaler Rechte (LOPDGDDD).
Laboratorio Geométrico S.L., im Folgenden WINKLE (Handelsname), NIF B37575719, steuerliche Anschrift: C/ Segunda 4, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca, ist verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den über diese Website bereitgestellten Dienstleistungen. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von WINKLE unterliegen dem spanischen Recht.
Vorfälle können durch das außergerichtliche System zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern/Nutzern und Unternehmen gelöst werden, dem VERBRAUCHERSCHIEDSSYSTEM: Gesetz 60/2003 vom 23. Dezember, Schiedsgerichtsbarkeit und Königliches Dekret 231/2008 vom 15. Februar, das das Verbraucherschiedsverfahren regelt.
Das Verbraucherschiedsverfahren ist das institutionelle Schiedsverfahren zur außergerichtlichen Beilegung, das für beide Parteien bindend und durchsetzbar ist und die Konflikte zwischen Verbrauchern oder Nutzern und Unternehmen oder Fachleuten in Bezug auf die dem Verbraucher gesetzlich oder vertraglich anerkannten Rechte betrifft.
Ungeachtet des Vorstehenden unterwerfen sich die Parteien für alle Streitigkeiten, die aus der Auslegung und/oder Ergänzung des Verkaufs des Produkts entstehen, den Gerichten und Tribunalen der Provinz Salamanca, dem Standort von WINKLE.
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